JAMBIKLIK.ID, JAMBI – Manajemen PT Bank Pembangunan Daerah (BPD) Jambi atau Bank 9 Jambi menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh nasabah atas gangguan layanan perbankan yang terjadi dan berdampak pada akses transaksi.
Direktur Utama Bank 9 Jambi, Khairul Suhairi, menjelaskan bahwa saat ini sistem layanan perbankan tengah mengalami kendala teknis yang memengaruhi sebagian layanan nasabah.
“Kami menyampaikan bahwa saat ini sistem layanan perbankan Bank Jambi sedang mengalami gangguan yang berdampak kepada nasabah,” ujarnya dalam keterangan resmi, Minggu (21/2/2026).
Menurut manajemen, proses pemulihan sistem sedang dilakukan secara intensif, terutama pada kanal ATM dan mobile banking, agar layanan dapat kembali normal secepat mungkin.
Bank juga mengimbau masyarakat untuk tetap tenang dan tidak panik, sekaligus mengingatkan nasabah agar selalu menjaga kerahasiaan data pribadi, seperti username, kata sandi, PIN, maupun kode OTP, dan tidak memberikannya kepada siapa pun.
Sebagai bentuk tanggung jawab, Bank 9 Jambi menegaskan komitmennya melindungi hak dan kepentingan nasabah sesuai ketentuan yang berlaku. Pihak bank memastikan setiap perkembangan akan disampaikan secara berkala setelah proses verifikasi internal dan koordinasi dengan pihak terkait selesai dilakukan.
Nasabah yang merasa mengalami kerugian akibat gangguan layanan diminta segera melapor melalui customer service di kantor layanan Bank Jambi terdekat mulai Senin (23/2/2026) sesuai jam operasional. Informasi dan bantuan juga dapat diperoleh melalui call center resmi di 1500-665.
“Kami terus bekerja maksimal untuk menjaga keamanan layanan dan kenyamanan transaksi nasabah, serta akan menyampaikan pembaruan resmi kepada publik dengan tetap mengedepankan prinsip kehati-hatian dan informasi yang akurat,” tegas Khairul.
(Ado)
Social Plugin